Pokyny a časté dotazy našich klientů
1. Kompletní informace pro web
Jak rezervovat pobyt
· 1. Vyberte si apartmán na webu a odešlete nezávaznou rezervaci přes formulář.
· 2. Obratem vám zašleme e-mail s kalkulací ceny a pokyny k platbě zálohy.
· 3. Po přijetí platby vám zablokujeme termín na všech portálech.
· 4. Termín je poté závazně váš.
Platba
· Rezervační záloha: 50 % z celkové ceny pobytu (včetně závěrečného úklidu)
· Doplatek: do 2 dnů po příjezdu (bankovním převodem)
· Platba možná pouze převodem – hotovost ani karty nepřijímáme
· Bankovní spojení (CZK – ČSOB): Číslo účtu: 346774126/0300
· Bankovní spojení (EUR – Deutsche Bank España): IBAN: ES3800190184474930067722
Lokalita a doprava
· Letiště Alicante (ALC) je vzdálené pouze 30 km od našich apartmánů.
· Pravidelné lety z: Prahy, Pardubic, Vídně, Katowic, Lince.
Check-in / Check-out
· Bez omezení – přizpůsobíme se vašemu času příletu a odletu.
· Check-in i check-out je možný 24/7 po domluvě.
· Možnost uschování zavazadel v den odjezdu až do vašeho odletu.
· Formulář příjezdu: https://www.cb-rent.com/clients-registrations-to-our-apartments/
Transfery z/na letiště
· Cena: 60 € / 4 osoby, 80 € / 5 osob a více.
· Český nebo anglicky mluvící řidič.
· Transfer dostupný v jakoukoliv denní i noční dobu.
Pronájem auta
· Ceny od 30–50 € / den, bez kauce, s pojištěním.
· Minimální doba pronájmu: 2 dny.
· Možnost vyzvednutí i vrácení vozu na letišti (30 € každá služba).
· Možnost vyzvednutí i vrácení vozu u apartmánu.
Závěrečný úklid a další služby
· Úklidový poplatek: 75–100 € dle velikosti apartmánu.
· Možnost vystavení faktury.
· Pomoc s výlety, doporučení pláží a restaurací.
Výhody našich apartmánů
· Přímý pronájem od majitelů bez provizí.
· Luxusní apartmány a vily s výhledem na moře nebo bazénem.
· Pláže s pozvolným vstupem.
· Organizované výlety s českým delegátem.
· Možnost dlouhodobých pronájmů.
Kontakt
· E-mail: info@apartmany-spanelsko.eu
· Telefon: +420 731 456 756
· Instagram: @apartmany_spanelsko.eu
WaeFoo
· Rezervace i přes www.waefoo.com – CZ/SK platforma bez jazykových bariér.
2. Často kladené otázky (FAQ)
Jak mohu rezervovat pobyt?
Přes web – vyplníte formulář a obratem vám pošleme kalkulaci a pokyny.
Kdy je termín definitivně zarezervovaný?
Po úhradě zálohy 50 %.
Jak se platí zbytek částky?
Do 2 dnů po příjezdu převodem.
Je možné pobyt zrušit?
Ano, ale záloha je nevratná. Termín lze případně změnit.
Jak probíhá check-in a check-out?
24/7 bez omezení. Zavazadla lze uschovat.
Kdo mi předá klíče?
Český nebo anglický správce či řidič.
Kde najdu instrukce po příletu?
Vyplňte formulář: https://www.cb-rent.com/clients-registrations-to-our-apartments/
Jak se dostanu z letiště do apartmánu?
Zajistíme transfer. 60 € / 4 os., 80 € / 5+ os.
Můžu si u vás půjčit auto?
Ano, 30–50 € / den, bez kauce. Předání na letišti (30 €) nebo u apartmánu.
Jaké apartmány nabízíte?
Pro 2–12 osob, s výhledem, bazénem, kuchyní.
Je apartmán vhodný pro děti?
Ano, pláže mají pozvolný vstup.
Má apartmán klimatizaci, ručníky, prádlo…?
Ano – kompletně vybaveno.
Kolik stojí závěrečný úklid?
75–100 € dle velikosti.
Můžu si u vás objednat výlet?
Ano, nabízíme výlety s českými delegáty.
Poskytujete fakturu?
Ano, na požádání vystavíme.
Jaké jsou výhody oproti cestovce?
Česká asistence, žádné provize, flexibilita.
Jste na sociálních sítích?
Ano – Instagram i Facebook.
Jste na WaeFoo?
Ano – www.waefoo.com.
Jak vás mohu kontaktovat?
E-mailem nebo telefonicky, česky.
Všeobecné obchodní podmínky:
1. Úvodní ustanovení
Cestovní agentura Apartmány Španělsko.eu
Adresa: Haklovy Dvory 2318
České Budějovice
370 05
Czech Republic
IČO: 016333 33
Zastoupená jednatelem: Hlaváč Miroslav
(dále jen zprostředkovatel) Vám jménem a z pověření současných majitelů nebo jimi pověřených osob zprostředkovává uzavření časově ohraničených nájemních smluv prázdninových apartmánů (dále nazýváni pronajímatel).
Cestovní agentura Apartmány Španělsko.eu vystupuje výhradně jako zprostředkovatel.
Zprostředkovatel přebírá informace od pronajímatelů a nájemců ve jménu a z pověření jednotlivých stran. Zprostředkovatel je pronajímatelem zplnomocněn jako generální zprostředkovatel přijímat a potvrzovat rezervace, přijímat splatné platby a poplatky stejně tak uplatňovat storno podmínky a poskytovat vysvětlení ve jménu pronajímatele.
2. Závazné, nezávazné rezervace
Nájemce může vybraný objekt rezervovat ústně, písemně, zprávou, online nebo emailem.
K závazné objednávce je potřeba zaslat zprostředkovateli písemné sdělení (dopisem, emailem nebo zprávou) a zprostředkovatel zašle zpět písemné potvrzení rezervace (dopisem, emailem, nebo zprávou) nájemci.
Online rezervace vstupují v platnost potvrzením zprostředkovatele. Rezervace je platná pro všechny v rezervaci jmenované osoby.
3. Platby
Při závazné rezervaci je splatná záloha ve výši přesných 50% z celkové částky.
Platby musí být uhrazeny v požadované měně do termínu udaného na faktuře.
Pokud je možná platba „na místě“, platí se v hotovosti při převzetí klíčů. Pokud nebude platba provedena do uvedeného termínu, má pronajímatel právo rezervaci stornovat.
4. Počet osob, kapacita objektu
Pronajímaný objekt nesmí být obýván vyšším počtem osob, než je uvedeno. Pronajímatel nemusí osoby, které jsou navíc, ubytovat nebo je může zvlášť naúčtovat, případně může nájemce kvůli porušení nájemní smlouvy vykázat bez náhrady.
Není dovoleno přespávat na pozemku objektu ve stanu, karavanu nebo v autě.
5. Povinnost spoluúčasti
Nájemce musí neprodleně nahlásit škody na objektu nebo výtky týkající se popisu objektu majiteli nebo správci.
6. Základní a závěrečný úklid
Základní úklid zahrnuje odklizení zbylých potravin, umytí nádobí a kuchyňských spotřebičů a zlikvidování odpadu.
Závěrečný úklid může být kalkulován zvlášť nebo již zahrnut v nájemní ceně dle popisu objektu.
Nepřiměřený nepořádek bude nájemci dodatečně vyúčtován.
7. Storno podmínky
Od rezervace může nájemce kdykoli před začátkem nájmu odstoupit pokud není uhrazena záloha.
Pokud by nájemce na objednaný pobyt nenastoupil, náleží zprostředkovateli 100% ceny z celkového pobytu.
Pokud nájemce zajistí za sebe náhradu, objednávka je vyřizována klasickým způsobem.
Přesun již objednaného pobytu na jiný objekt či termín je zpoplatněn částkou 1.000 Kč, není možné realizovat v rozmezí 30 a méně dnů před nástupem.
8. Odstoupení pronajímatele
Pronajímatel může odstoupit od nájemní smlouvy, pokud se splnění smlouvy stalo nemožným.
V tomto případě nabídne nájemci ekvivalentní objekt.
Pokud se nepodaří náhradní objekt zajistit, vrátí zprostředkovatel celou platbu uhrazenou v souvislosti s objednávkou.
Nájemce nemá právo na žádnou další náhradu.
Pronajímatel může odstoupit nebo vypovědět pronájem, pokud nájemce trvale porušuje obchodní podmínky, jedná v rozporu s rezervační smlouvou nebo neuhradí nájemní cenu ve lhůtě splatnosti.
9. Všeobecné tipy a pokyny pro hosty
- Vybavení: Prázdninové apartmány a domy byly postaveny a zařízeny dle osobního vkusu majitele.
- Některé jsou zařízeny jednoduše a účelně. Při zásobování teplou vodou bojlerem je sprchování závislé na možnostech tohoto zařízení.
- Popis objektů: Popisy v katalogu na webové stránce se zakládají na údajích majitelů a odpovídají stavu informací v době sestavování katalogu.
- Příjezd a odjezd: Příjezd a odjezd probíhá individuálně, konkrétní čas nástupu je uveden v voucheru/rezervační smlouvě. Příjezd mimo pracovní dobu je zpoplatněn jednorázovým příplatkem 20€ na vrub majitele.
- Lůžka a úložné prostory: U přistýlek se zpravidla jedná o rozkládací postele nebo pohovky. Úložné prostory nejsou příliš velké.
- Pozemky: Mnohé pozemky jsou přírodní, což může vést k výskytu hmyzu. Zahradní nábytek nemusí vždy odpovídat maximálnímu počtu obsazení objektu.
- Domácí zvířata: Informace o možnosti vzít si s sebou domácí zvíře jsou uvedeny v popisu objektu. Povolení platí zpravidla pro jedno domácí zvíře, za které může být účtován poplatek.
- Vzdálenosti a otevírací doby: Údaje o vzdálenostech jsou odhadnuty pronajímateli a slouží k orientaci. Otevírací doby různých zařízení mohou být sezónní.
- Reklamace: Pokud nejsou služby poskytnuty řádně, má zákazník právo požadovat nápravu u ubytovatele. Reklamaci je vhodné uplatnit písemně. CA neručí za příjem a kvalitu televizního signálu a internetového připojení, za kvalitu pitné vody a za stavební činnost v okolí rekreačních objektů.
Platnost od 01.01.2024
Pro naše klienty nabízíme letištní přepravní služby na letiště az letiště za poplatek 60 € s naším řidičem (platba přímo u řidiče na místě). Máme také možnost pronajmout si některá z našich vozidel v místě ubytování za přibližně 30-50 EUR na den. Více podrobností najdete v sekci autopůjčovna.
Náš správce nemovitosti vám po příjezdu poskytne klíče od bytu a vše vysvětlí. Požadujeme potvrzení termínu rezervace. Krátce poté budete muset zaplatit polovinu celkových nákladů na pobyt. Tato platba by měla být provedena na účet uvedený během procesu rezervace.
Jakmile bude platba připsána nebo zašlete potvrzení o platbě (např. o víkendech), datum rezervace smažu. Děje se tak, aby se zabránilo obchodování s tímto datem na reklamách, rezervacích a Airbnb. Takže je to pro nás zavazující!
Po příjezdu do apartmánu budete muset do dvou dnů poslat zbývající částku. Náklady na závěrečný úklid, 75-100€ dle velikosti apartmánu, se automaticky připočítají k ceně ubytování a budou rozděleny rovným dílem. Můžeme také vystavit fakturu za ubytování.
Kontaktujte tým Apartmány Španělsko
E-mail: info@apartmany-spanelsko.eu
Tel.: +420 731 456 756
PŮJČENÍ AUTA
Pokyny k platbě: Po potvrzení rezervace obdržíte přesnou kalkulaci ceny pronájmu vozidla.
Platbu za pronájem vozidla proveďte prosím na účet uvedený při rezervaci.
- Rezervace bude platná ihned po potvrzení platby nebo po odeslání potvrzení o platbě (např. o víkendech).
- Obdržíte potvrzovací zprávu.
- Tím je proces platby dokončen.
- Následně obdržíte pokyny k vyzvednutí a vrácení vozidla.
Uveďte prosím fotografii obou stran vašeho občanského průkazu a řidičského průkazu.
Poznámka: Dodržujte prosím rychlostní limity, správné parkování a všechny dopravní předpisy ve Španělsku.
Případné pokuty vzniklé v den pronájmu budou adresovány na vaši adresu.
Věříme, že si dovolenou a výlety s našimi vozidly užijete, a budeme rádi, když vás opět uvidíme na pláži La Mata!
PRONÁJEM AUT - vyzvednutí/vrácení:
Zde je stručný popis toho, jak naše autopůjčovna funguje přímo na letišti Alicante:
- Potvrzení rezervace: Po zaplacení a zaslání fotografií vašich dokladů (řidičský průkaz a občanský průkaz) zašleme potvrzovací zprávu.
- Příprava vozidla: Informujte nás o rezervaci den před příjezdem a my vám vozidlo umyjeme a připravíme.
- Shuttlebus: Po příjezdu zavolejte na +34 663 395 339 a řidič kyvadlového autobusu s označením LowCostParking.es vás vyzvedne z dolního parkoviště odjezdu pro BUS a Shuttlebus na číslech 1-5 a za pouhé 2 minuty jede ty do svého auta.
- Předání vozidla: Na recepci LowCostParking nahlaste SPZ vozidla nebo ukažte rezervační formulář, který jste od nás obdrželi. Poté vám předají klíče a zaparkované vozidlo. Všechny doklady k vozidlu jsou uvnitř vozu. O nic jiného se starat nemusíte.
- Odjezd/Let: Po odletu/letu a natankování plného paliva dorazte na LowCostParking, zaparkujte auto a vraťte klíče na recepci. Řidič kyvadlového autobusu vás pak doveze přímo na letiště.
Rychlý a snadný proces: Celý proces trvá jen několik minut, takže vozidlo nemusíte vracet příliš brzy. Relaxujte a užijte si dovolenou!
Poznámka: Dodržujte prosím rychlostní limity, správné parkování a všechny dopravní předpisy ve Španělsku. Případné pokuty budou adresovány řidiči/klientovi na základě doložených důkazů.
Věříme, že vše bude v naprostém pořádku.
Přejeme Vám krásné prázdniny plné radosti, klidu a pohody!